Del 12 al 21 de enero del año en curso los clientes que reciban una recarga internacional entre - 500CUP y hasta 1250 CUP tendrán la posibilidad que se le Quintuplique el saldo recargado más Internet ilimitado de 12:00 a.m. a 7:00 a.m. El Internet ilimitado tendrá una vigencia de 30 días a partir de la última recarga recibida.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿En qué consiste la promoción internacional Quintuplica tu recarga + Internet Ilimitado?
R/Consiste en que, del 12 al 21 de enero del año en curso los clientes que reciban una recarga internacional entre - 500CUP y hasta 1250 CUP tendrán la posibilidad que se le Quintuplique el saldo recargado más Internet ilimitado de 12:00 a.m. a 7:00 a.m. El Internet ilimitado tendrá una vigencia de 30 días a partir de la última recarga recibida.
Ejemplo: Un cliente recibe una recarga internacional de 500CUP, en su saldo principal recibirá 2500CUP más Internet Ilimitado con una vigencia de 30 días a partir de la última recarga recibida.
¿Durante qué tiempo estará vigente esta nueva promoción?
R/ Estará vigente del 12 al 21 de enero del 2024: desde las 00:01 horas del 12 de enero del 2024 - hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 21 de enero del 2024 - hora de Cuba.
¿Cuál es el monto a recargar para aplica en esta Recarga Internacional?
R/ El monto para aplicar en esta recarga internacional es entre 500CUP y hasta 1250CUP.
¿Cuándo se activa el Internet Ilimitado?
R/ El Internet Ilimitado se activa en el momento que usted reciba la última recarga.
¿Si tengo activo Internet ilimitado de la promoción anterior y recibo una recarga con Internet ilimitado se suman los días?
R/ Si un cliente tiene Internet Ilimitado activo de una promoción anterior y recibe una recarga internacional (entre el 12 y el 21 de enero), la fecha de vigencia para disfrutar del Internet Ilimitado será de 30 días a partir de la última recarga recibida
Con el acceso al Internet Ilimitado de esta promoción: ¿puedo realizar navegación nacional e internacional?
R/ Sí, con el Internet Ilimitado de esta promoción, usted puede acceder a todos los sitios nacionales e internacionales siempre que sea en el horario de 12:00 a.m. a 7:00 a.m.
Después de ese horario se aplicarán los descuentos establecidos para la navegación nacional e internacional y se descuenta por cada megabyte (MB) utilizado.
¿Cuál es la prioridad en el descuento para el Internet ilimitado de esta promoción?
R/ La prioridad del descuento para el Internet ilimitados de esta promoción será de la siguiente manera:
- Bonificación de INTERNET ILIMITADO (12:00 a.m. a 7:00 a.m.) y válidos por 30 días. Fuera de este horario se aplicarán los descuentos establecidos.
- Bolsa Diaria
- Bolsa Mensajería
- Bono de Datos (nacional)
- Bono de Datos (internacional solo LTE)
- Bono de Datos (internacional todas las redes)
- Bono de Saldo (según tarifa vigente)
- Planes combinados (internacional LTE)
- Planes combinados (internacional datos para todas las redes)
- Paquetes de datos LTE
- Paquetes combinados activos de datos para todas las redes
- Saldo Principal (según tarifa vigente)
El descuento se realiza garantizando que no existan interrupciones en el servicio.
¿Qué puedo hacer con el saldo principal recibido en esta recarga?
R/ Con el saldo recibido en esta recarga, podrás realizar todas las acciones que normalmente usted realiza con su saldo principal: llamadas nacionales e internacionales, compra de bolsas, paquetes, planes de Datos, Minutos y SMS, podrá realizar transferencias, activar el plan Amigo.
Si tengo vigentes planes combinados (nacionales e internacionales) y/o paquetes LTE y Bonos de Datos internacionales ¿Se extiende la fecha de vigencia de los recursos de datos con esta promoción?
R/ Si tiene recursos de datos activos (bonos o planes y paquetes LTE), No se les extiende la fecha de vigencia.
Si tengo vigentes bonos o planes de SMS y MIN ¿Se extiende la fecha de vigencia de éstos?
R/ No. Con esta promoción los bonos o planes SMS y MIN vigentes NO extienden la fecha de vigencia.
Con esta recarga promocional ¿Se extiende la vigencia de la línea? ¿Cuánto tiempo?
R/ Después de efectuar una recarga internacional a partir del monto mínimo establecido (500CUP) la línea móvil tendrá 330 días de vigencia. Antes que culmine este tiempo se debe hacer una recarga para mantener el servicio activo, además se conceden 30 días adicionales, antes que se deshabilite el servicio.
¿Cuántas recargas puedo realizar asociado a esta promoción? ¿Existe límite?
R/ Usted puede efectuar múltiples recargas en el período de promoción siempre y cuando no supere el monto máximo de saldo principal:
|
No. |
Parámetro |
Límite máximo |
|
1 |
Cuenta principal |
500 000CUP |
¿Puedo realizar recargas en las tiendas MLC o utilizando la plataforma Transfermóvil?
R/ No, solo a través de los sitios internacionales.
¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?
R/ Los Distribuidores definen estos precios, teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio en cada país. Esta información debe ser pública en los sitios de los Distribuidores Internacionales.
¿Se recibirá alguna alerta para el consumo de los bonos?
R/ Para el cliente que no haya consumido su bono y se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de esta oferta. Para recibir esta alerta dependerá que se encuentre activo y en un lugar con cobertura adecuada.
¿Cuáles son los sitios web?
R/ Los sitios web de recarga internacional son:
- DTone
- Ding
- Recargas a Cuba
- CSQ World
- Global DSD
- Boss Revolution
- Recharge Phones.com
- Katapulk
- Compra Dtodo
- Etopup online
¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?
R/ El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada. No obstante, recordar que los SMS de notificación tienen un tiempo de vigencia, y para recibirlos dependen de estar activos y en un lugar con cobertura adecuada, los Clientes, pueden además realizar consultas de saldo.