El grupo de Protección al Consumidor está encargado de recepcionar, tramitar y responder las quejas de los consumidores. Estas se reciben de distintas formas: los consumidores pueden presentarse en la oficina cita en Calle Independencia No. 153 entre Simón Reyes y José María Agramonte Ciego de Ávila, pueden llamar a los teléfonos 3322 5261 o 52794758, en horario laboral de lunes a sábado, o por correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. También a nivel nacional contamos con la página web www.mincin.gob.cu.
La respuesta al consumidor una vez recepcionada la queja, denuncia o consulta será en un término de 60 días.
Conozca más sobre la Protección al Consumidor en las normativas del Ministerio de Comercio Interior que lo amparan: Resolución no.82/17 y Resolución 54/2018.