Cuarto Nivel (frecuencia mensual)

   - Wilfredo José Rodríguez Rodríguez, segundo jueves de cada mes, de 8:00am a 12:30pm, en la oficina del Director de la División Territorial de Etecsa

Tercer Nivel (frecuencia mensual)

  - Jefe Departamento Comercial Aleida Sotolongo Díaz, último jueves de cada mes, de 8:00am a 12:30pm en su oficina de la División Territorial de Etecsa.

  - Jefe Departamento Operación de la Red Nelson Guerra Mesa, último viernes de cada mes, en su oficina de la División Territorial de Etecsa.

Segundo Nivel (frecuencia mensual)

- Jefe Grupo Comercialización Masivo Mayumis Vicente Pino, cada viernes de 8:30am a 12:30pm, en su oficina de la División Territorial de Etecsa. Usar su contacto telefónico para la atención a los Centros de Atención Telefónica de Chambas y Ciego de Ávila.

- Jefe Grupo Comercialización Corporativo Maylen Morgado Montes, cada jueves de 8:30am a 12:30pm, en su oficina de la División Territorial de Etecsa. Usar su contacto telefónico para la atención a Oficinas Empresas de Ciego de Ávila y Cayo Coco.

- Jefe Grupo Planta Exterior Juan Orestes Muiños Sarabia, cada miércoles de 8:30am a 12:30pm. Para la atención del servicio 114 usar su contacto telefónico.

- Jefe Grupo Logística y Taller de Reparaciones Mairelys Padilla Ávila, cada viernes de 8:30am a 12.30pm en el propio Taller de Reparaciones Para la atención al Taller de Postventa usar su contacto telefónico.

Centros de telecomunicaciones

   - Bolivia: Javier Rosell Goicochea, martes de 8:30am a 12:00m

   - Cayo Coco: Irán Pedroso Agüero: miércoles de 8:30am a 12:30m

   - Florencia: Jorge R Morera Suárez, jueves de 2:00pm a 5:30pm

   - Gaspar (Baraguá): Gustavo Moya Sotolongo, miércoles de 8:30am a 12:00m

   - Chambas: Alexei Valero Méndez, martes de 2:00pm a 5:30pm

   - Ciego de Ávila: Alberto Jiménez, viernes de 8:00am a 12:00m

   - Majagua: José R Blanco Gómez, martes de 8:00am a 12:00m

   - Morón: Ramón Pérez Sánchez, lunes de 2:00pm a 5:00pm

   - Primero de Enero: Raúl Alemán Espinosa, miércoles de 2:00pm a 5:00pm

   - Venezuela: José A Chaviano Barro, martes de 8:00am a 12:00m

Primer Nivel (Frecuencia diaria)

- Jefe de  Oficina Comercial Empresas Haydee María Rodríguez Cruz, de lunes a jueves 8:30am a 5:00pm y viernes de 8:30am a 4:00pm.

- Jefe de  Oficina Comercial Empresas Cayo Coco Reinel Luna Pérez, de lunes a jueves 8:30am a 5:00pm y viernes de 8:30am a 4:00pm.

- Jefe Taller de Reparaciones Orlando Sánchez Valladares, de lunes a viernes y sábados alternos de 8:30am a 4:00pm.

- Jefe Centro de Atención Telefónica Yuzhima Melo Muñoz, utilizar su contacto telefónico o a través de las supervisoras por el  3320 0532.

- Jefe Unidad 114 Elena Sarmientos Betancourt, utilizar su contacto telefónico o a través del 114.

- Jefes Oficinas Comerciales y Centros Multiservicios: Diario según horario de cada unidad.