Cuarto Nivel (frecuencia mensual)
- Wilfredo José Rodríguez Rodríguez, segundo jueves de cada mes, de 8:00am a 12:30pm, en la oficina del Director de la División Territorial de Etecsa
Tercer Nivel (frecuencia mensual)
- Jefe Departamento Comercial Aleida Sotolongo Díaz, último jueves de cada mes, de 8:00am a 12:30pm en su oficina de la División Territorial de Etecsa.
- Jefe Departamento Operación de la Red Nelson Guerra Mesa, último viernes de cada mes, en su oficina de la División Territorial de Etecsa.
Segundo Nivel (frecuencia mensual)
- Jefe Grupo Comercialización Masivo Mayumis Vicente Pino, cada viernes de 8:30am a 12:30pm, en su oficina de la División Territorial de Etecsa. Usar su contacto telefónico para la atención a los Centros de Atención Telefónica de Chambas y Ciego de Ávila.
- Jefe Grupo Comercialización Corporativo Maylen Morgado Montes, cada jueves de 8:30am a 12:30pm, en su oficina de la División Territorial de Etecsa. Usar su contacto telefónico para la atención a Oficinas Empresas de Ciego de Ávila y Cayo Coco.
- Jefe Grupo Planta Exterior Juan Orestes Muiños Sarabia, cada miércoles de 8:30am a 12:30pm. Para la atención del servicio 114 usar su contacto telefónico.
- Jefe Grupo Logística y Taller de Reparaciones Mairelys Padilla Ávila, cada viernes de 8:30am a 12.30pm en el propio Taller de Reparaciones Para la atención al Taller de Postventa usar su contacto telefónico.
Centros de telecomunicaciones
- Bolivia: Javier Rosell Goicochea, martes de 8:30am a 12:00m
- Cayo Coco: Irán Pedroso Agüero: miércoles de 8:30am a 12:30m
- Florencia: Jorge R Morera Suárez, jueves de 2:00pm a 5:30pm
- Gaspar (Baraguá): Gustavo Moya Sotolongo, miércoles de 8:30am a 12:00m
- Chambas: Alexei Valero Méndez, martes de 2:00pm a 5:30pm
- Ciego de Ávila: Alberto Jiménez, viernes de 8:00am a 12:00m
- Majagua: José R Blanco Gómez, martes de 8:00am a 12:00m
- Morón: Ramón Pérez Sánchez, lunes de 2:00pm a 5:00pm
- Primero de Enero: Raúl Alemán Espinosa, miércoles de 2:00pm a 5:00pm
- Venezuela: José A Chaviano Barro, martes de 8:00am a 12:00m
Primer Nivel (Frecuencia diaria)
- Jefe de Oficina Comercial Empresas Haydee María Rodríguez Cruz, de lunes a jueves 8:30am a 5:00pm y viernes de 8:30am a 4:00pm.
- Jefe de Oficina Comercial Empresas Cayo Coco Reinel Luna Pérez, de lunes a jueves 8:30am a 5:00pm y viernes de 8:30am a 4:00pm.
- Jefe Taller de Reparaciones Orlando Sánchez Valladares, de lunes a viernes y sábados alternos de 8:30am a 4:00pm.
- Jefe Centro de Atención Telefónica Yuzhima Melo Muñoz, utilizar su contacto telefónico o a través de las supervisoras por el 3320 0532.
- Jefe Unidad 114 Elena Sarmientos Betancourt, utilizar su contacto telefónico o a través del 114.
- Jefes Oficinas Comerciales y Centros Multiservicios: Diario según horario de cada unidad.