Nuestra empresa inició un nuevo proceso de actualización para el contrato del servicio Arrendamiento de servidor privado virtual (VPS por sus siglas en inglés) para personas naturales.

¿Qué debe conocer sobre este proceso de actualización?

• La actualización del contrato se podrá realizar en el período comprendido entre el 03 de enero y el 14 de febrero del 2024 en la oficina comercial donde tenga contratado el servicio.

• Dentro de las modificaciones que incorpora el nuevo contrato, se encuentran:

  • Cambios en la arquitectura de despliegue, de acuerdo a las facilidades técnicas con que cuenta la empresa.

  • Precisiones orientadas a garantizar la ciberseguridad en el uso del servicio.

  • Cambio en la dirección de correo electrónico para la asistencia al servicio a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Preguntas más frecuentes:

¿Qué clientes deben acudir a la oficina comercial para este proceso de recontratación?

Los clientes naturales que tengan contratado el servicio Arrendamiento de servidor privado virtual (conocido como VPS por sus siglas en inglés).

Si soy un cliente natural ¿De qué tiempo dispongo para firmar esta nueva actualización de contrato?

Usted dispone de 30 días hábiles. Debe acudir a su oficina comercial en el período comprendido entre el 03 de enero y el 14 de febrero de 2024.

¿Qué sucede si no firmo el nuevo contrato?

Si usted es cliente del servicio Arrendamiento de servidor privado virtual (conocido como VPS por sus siglas en inglés) y no se presenta en la oficina comercial en el tiempo establecido para la recontratación (del 03 de enero al 14 de febrero de 2024), se bloqueará su servicio por un término de hasta 30 días hábiles. Transcurrido ese tiempo, se desactivará el servicio y se dará por terminada la relación contractual con nuestra empresa.

¿Qué documentos se deben presentar para la formalización de este nuevo contrato?

El titular del servicio debe presentarse en la oficina comercial con su carnet de identidad.

En los casos que el titular del servicio no se encuentre en Cuba, una persona designada por éste podrá presentarse en la oficina comercial, siempre que porte evidencia del pasaporte con el visado que muestre el tiempo de permanencia fuera del territorio nacional, así como un documento firmado por el titular autorizándolo a realizar la recontratación. Se dará un plazo de hasta 2 años para que el titular del servicio se presente para firmar el nuevo contrato.

¿Cuáles son las nuevas condiciones del contrato?

• El máximo de servidores virtuales a provisionarse será 3.

• Precisiones orientadas a garantizar la ciberseguridad en el uso del servicio.

• Cambio en la dirección de correo electrónico para reportar cualquier interrupción del servicio. Ahora debe hacerlo al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y especificar en el asunto Reporte VPS.

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