Asesora, ejecuta y controla la aplicación de la política, normas y procedimientos que regulen la Protección al consumidor en los sectores estatal, cooperativo, mixto y privado. Garantiza la Protección al consumidor atendiendo los planteamientos y reclamaciones de la población.

Es el encargado de recepcionar, tramitar y responder las quejas de los consumidores. Además de controlar los procesos derivados de los planteamientos, reclamaciones, quejas o denuncias.