El día de los padres ya pasó, pero seguimos celebrando a lo grande con una nueva promoción a través de nuestros distribuidores. Ahora, del 20 al 27 de junio, los clientes que reciban una recarga desde 500CUP hasta 1250CUP, multiplicarán por 12 el monto de dinero recargado en su saldo principal y podrán disfrutar de datos ilimitados de 12:00 a.m. a 7:00 a.m., durante 30 días.
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Los datos ilimitados se activarán en el momento en que el cliente reciba la recarga y tendrán una vigencia de 30 días a partir de entonces.
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El saldo principal mantendrá el período de vigencia establecido de 330 días a partir de recibida la última recarga.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿En qué consiste la promoción internacional?
R/ Esta promoción consiste en que, cada cliente prepago que reciba a través de nuestros distribuidores, del 20 al 27 de junio del 2024 del presente año, una recarga internacional igual o superior a 500 CUP y no más de 1250 CUP, multiplicará por 12 el monto de dinero recargado en su saldo principal y podrá disfrutar de datos ilimitados de 12:00 a.m. a 7:00 a.m., durante 30 días.
¿Durante qué tiempo estará vigente esta nueva promoción de recarga a través de los distribuidores internacionales?
R/ Estará vigente del 20 al 27 de junio del 2024, desde las 00:01 horas del 20 de junio -hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 27 de junio del 2024 -hora de Cuba-.
¿Cuál es el monto a recargar para aplicar en este diseño de recarga internacional?
R/ El monto para aplicar en este diseño de recarga internacional es desde 500CUP hasta 1250CUP.
¿Cuáles son los sitios web de los distribuidores internacionales?
R/ Los sitios web de recarga internacional son:
Con este diseño de recarga promocional, ¿se extiende la vigencia de la línea? ¿Cuánto tiempo?
R/ Después de efectuar una recarga con este diseño promocional, a partir del monto mínimo establecido para ella (500CUP), la línea móvil tendrá 330 días de vigencia. Antes de que culmine este tiempo, se debe hacer una recarga para mantener el servicio activo. Además, se conceden 30 días adicionales antes de que se deshabilite el servicio.
¿Qué puedo hacer con el saldo principal recibido de esta recarga promocional?
R/ Con el saldo recibido de esta recarga promocional podrá realizar todas las acciones que normalmente usted realiza con su saldo principal: llamadas nacionales e internacionales, compra de bolsas, paquetes, planes de Datos, Minutos y SMS, podrá realizar transferencias, activar el plan Amigo.
¿Cuántas recargas puedo realizar asociadas a esta promoción? ¿Existe límite?
El cliente puede efectuar múltiples recargas siempre y cuando no supere el monto máximo de saldo principal:
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No.
Parámetro
Límite máximo
1
Cuenta principal
500 000 CUP
¿Puedo realizar recargas en las tiendas MLC o utilizando la plataforma Transfermóvil?
R/ No, esta promoción sólo aplica a través de los distribuidores internacionales.
¿Cuándo se activan los datos ilimitados?
R/ Los datos ilimitados de 12:00 a.m. a 7:00 a.m., válidos por 30 días, se activan en el mismo momento en que el cliente reciba la recarga.
¿Con los datos ilimitados de esta promoción, válidos por 30 días, puedo realizar navegación nacional e internacional?
R/ Sí, con la bonificación de datos ilimitados de esta promoción, usted puede acceder a todos los sitios nacionales e internacionales.
¿Cuál es la prioridad en el descuento de los datos?
R/ La prioridad en el descuento de los datos se establece de la siguiente manera:
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Datos ilimitados de 12:00 a.m. a 7:00 a.m. Fuera de este horario se aplicarán los descuentos establecidos.
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Bolsa Mensajería
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Bono de Datos (nacional)
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Bono de Datos (internacional solo LTE)
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Bono de Datos (internacional todas las redes)
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Bono de Saldo (según tarifa vigente)
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Planes combinados (internacional LTE)
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Planes combinados (internacional datos para todas las redes)
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Paquetes de datos LTE
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Paquetes combinados activos de datos para todas las redes
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Saldo Principal (según tarifa vigente)
El descuento se realiza garantizando que no existan interrupciones en el servicio.
Si tengo vigentes planes combinados (nacionales e internacionales), paquetes LTE y/o bonos de datos internacionales, de promociones anteriores, y recibo una recarga , ¿se extiende la fecha de vigencia de estos recursos?
R/ No. Si tiene vigentes planes combinados (nacionales y/o internacionales), paquetes LTE y/o bonos de datos internacionales de promociones anteriores, al momento de aplicar una recarga durante este período, NO Se le extenderá la vigencia de los mismos.
Si tengo vigentes bono de saldo, planes o combos con recursos de SMS, ¿se extiende la fecha de vigencia de estos?
R/ No. Con esta promoción, al cliente que posea bonos de saldo, planes o combos vigentes de SMS y/o MIN, NO se le extienden la fecha de vigencia de estos recursos.
¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?
R/ Los distribuidores internacionales definen estos precios, teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio de cada país. Esta información debe ser pública en cada uno de sus sitios web.
¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?
R/ El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada. No obstante, es importante recordar que los SMS de notificación tienen un tiempo de vigencia y que para recibirlos, el móvil debe estar activo y en un lugar con cobertura adecuada.
¿Cómo puedo consultar el saldo y las bonificaciones que posea?
R/ La consulta del saldo es libre de costo para el cliente y se realiza por el *222#.
La consulta de las bonificaciones también es libre de costo y se realiza por el *222*266#, o lo que es lo mismo, *222*BON#.